Informácie pre zákazníkov

Ochrana osobných údajov

Tu nájdete, aké osobné údaje o vás spracúvame, prečo, ako dlho a aké máte práva. Informácie poskytujeme podľa článkov 13 a 14 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Účinné od 26. 9. 2026

1. Kto vaše údaje spracúva

Prevádzkovateľom je:

Obchodné meno
Autosklo Rusovce s. r. o.
Sídlo
Balkánska 242/125, 851 10 Bratislava – mestská časť Rusovce
IČO
57837562
DIČ
2123232837

Zodpovednú osobu sme nevymenovali, pretože nám to GDPR v našom rozsahu činnosti neukladá. So všetkými otázkami k osobným údajom sa obráťte priamo na nás na kontaktoch vyššie.

2. Aké údaje spracúvame a prečo

Dopyt cez formulár na webe

Keď pošlete dopyt, spracúvame vaše meno a telefónne číslo, značku, model a rok výroby auta, druh poškodenia, fotky poškodenia, prípadne VIN alebo fotku štítku s VIN a poznámku, ak ju napíšete.

  • Účel: posúdiť poškodenie, pripraviť cenovú ponuku a dohodnúť termín.
  • Právny základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
  • Poskytnutie údajov je dobrovoľné. Bez mena a telefónu sa vám však nevieme ozvať a bez fotky nevieme poškodenie posúdiť.

Na fotkách zachyťte len sklo a prípadne VIN. VIN nám stačí opísať, odfotiť štítok za čelným sklom alebo v technickom preukaze len riadok s VIN — nie celý preukaz. Osoby ani iné veci, ktoré na posúdenie nepotrebujeme, nefoťte.

Telefonát a správy cez WhatsApp

Keď nám zavoláte alebo napíšete, spracúvame vaše telefónne číslo, meno, ak ho uvediete, a obsah rozhovoru alebo správ vrátane poslaných fotiek.

  • Účel: odpovedať na vašu otázku, pripraviť ponuku a dohodnúť termín.
  • Právny základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Oprava alebo výmena skla

Keď u nás opravu alebo výmenu objednáte, spracúvame údaje potrebné na jej vykonanie a odovzdanie auta: meno, telefón, údaje o aute (vrátane evidenčného čísla a VIN), rozsah práce a cenu.

  • Účel: vykonať objednanú prácu.
  • Právny základ: plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Faktúry a účtovníctvo

Na faktúre a v účtovníctve spracúvame vaše identifikačné údaje, pri firmách aj obchodné meno, IČO a DIČ.

  • Účel: vystavenie dokladov, vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností.
  • Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, najmä podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty.

Záruka a reklamácie

Pri reklamácii spracúvame údaje o zákazke, vašu reklamáciu a komunikáciu s vami.

  • Účel: vybavenie reklamácie a poskytnutie záruky.
  • Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, podľa Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Uplatnenie a obrana právnych nárokov

Ak by medzi nami vznikol spor, môžeme údaje o zákazke použiť na uplatnenie alebo obranu nárokov.

  • Právny základ: náš oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Údaje nepoužívame na marketing a nerobíme na ich základe automatizované rozhodovanie ani profilovanie. Porovnanie kamienka s mincou na našom webe beží len vo vašom prehliadači a nikam sa neposiela.

3. Ako dlho údaje uchovávame

ÚdajeDoba uchovávania
Dopyt, správy a fotky, ak zákazku neobjednáte6 mesiacov od poslednej komunikácie
Údaje o zákazkepočas trvania záruky (99 mesiacov od odovzdania auta) a ďalších 12 mesiacov na vybavenie prípadných nárokov
Reklamáciepočas trvania záruky, najmenej však 3 roky od vybavenia reklamácie
Účtovné doklady10 rokov od konca roka, na ktorý sa vzťahujú

Po uplynutí tejto doby údaje vymažeme. Fotky poslané cez web sa na webovom serveri neukladajú, dostávame ich len e-mailom.

4. Komu údaje poskytujeme

Údaje nepredávame. Poskytujeme ich len tým, ktorí nám pomáhajú službu zabezpečiť, a len v nevyhnutnom rozsahu:

  • poskytovateľ webhostingu a e-mailu, cez ktorého ide dopyt z webu a naša pošta (sprostredkovateľ),
  • externý účtovník alebo účtovná firma (sprostredkovateľ),
  • dodávateľ skla, ak na objednanie správneho skla potrebuje VIN (len údaje o aute),
  • orgány verejnej moci, napríklad daňový úrad alebo súd, ak nám to ukladá zákon.

Ak nám píšete cez WhatsApp, vaše správy spracúva aj spoločnosť WhatsApp Ireland Limited ako samostatný prevádzkovateľ podľa svojich podmienok. WhatsApp môže údaje prenášať mimo Európskej únie.

Sami údaje do krajín mimo Európskej únie neprenášame.

5. Web, cookies a služby tretích strán

Náš web nepoužíva analytické ani reklamné cookies a nesleduje, ako sa po ňom pohybujete.

  • Písma načítavame zo služby Google Fonts. Váš prehliadač sa pri tom spojí so serverom Google, ktorý tak dostane vašu IP adresu.
  • Mapa Google sa načíta, až keď kliknete na „Zobraziť mapu“. Potom môže Google do vášho prehliadača uložiť vlastné cookies podľa svojich pravidiel.
  • Server webu si pri každej návšteve zaznamenáva technické údaje (IP adresu, čas a zobrazenú stránku). Slúžia na bezpečnosť a riešenie porúch a poskytovateľ hostingu ich po krátkom čase maže. Právnym základom je náš oprávnený záujem na bezpečnom webe, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

6. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte právo:

  • na prístup — zistiť, či a aké údaje o vás spracúvame, a dostať ich kópiu (čl. 15 GDPR),
  • na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov (čl. 16 GDPR),
  • na vymazanie, ak údaje už nepotrebujeme alebo ich spracúvame neoprávnene (čl. 17 GDPR),
  • na obmedzenie spracúvania, napríklad kým preveríme vašu námietku (čl. 18 GDPR),
  • na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli, v strojovo čitateľnej podobe (čl. 20 GDPR),
  • namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (čl. 21 GDPR).

Svoje práva uplatníte e-mailom na info@autosklorusovce.sk alebo listom na adresu sídla. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Aby sme údaje nevydali niekomu inému, môžeme vás požiadať o overenie totožnosti.

Sťažnosť na úrad

Ak si myslíte, že s vašimi údajmi zaobchádzame v rozpore so zákonom, môžete podať návrh na začatie konania podľa § 100 zákona č. 18/2018 Z. z. dozornému orgánu:

Úrad
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Adresa
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27

7. Ďalšie informácie

Údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami. Web komunikuje šifrovane (HTTPS) a k údajom majú prístup len ľudia, ktorí ich potrebujú na vybavenie vašej zákazky.

Tieto informácie môžeme aktualizovať, napríklad pri zmene legislatívy alebo našich služieb. Platné znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.

WhatsApp Zavolať