Ця сторінка є інформаційним перекладом словацького оригіналу. Юридично обов’язковою є лише словацька версія; у разі розбіжностей вона має пріоритет. Словацький оригінал

Інформація для клієнтів

Захист персональних даних

Тут ви дізнаєтеся, які ваші персональні дані ми обробляємо, навіщо, як довго і які у вас права. Інформацію надаємо відповідно до статей 13 і 14 Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради (далі «GDPR») і словацького Закону № 18/2018 про захист персональних даних.

Чинна з 26.09.2026

1. Хто обробляє ваші дані

Контролер даних:

Назва компанії: Autosklo Rusovce s. r. o.
Юридична адреса: Balkánska 242/125, 851 10 Bratislava – міський район Русовце
Реєстраційний номер (IČO): 57837562
Податковий номер (DIČ): 2123232837
E-mail: info@autosklorusovce.sk
Телефон: +421 949 300 800

Відповідальної особи із захисту даних ми не призначали, оскільки GDPR цього для нашого обсягу діяльності не вимагає. З усіма питаннями щодо персональних даних звертайтеся безпосередньо до нас за контактами вище.

2. Які дані ми обробляємо і навіщо

Запит через форму на сайті

Коли ви надсилаєте запит, ми обробляємо ваше ім’я та номер телефону, марку, модель і рік випуску авто, вид пошкодження, фото пошкодження, за потреби VIN або фото таблички з VIN і вашу примітку, якщо ви її напишете.

Мета: оцінити пошкодження, підготувати цінову пропозицію та домовитися про термін.
Правова підстава: дії до укладення договору на ваш запит, ст. 6(1)(b) GDPR.
Надання даних добровільне. Проте без імені й телефону ми не зможемо з вами зв’язатися, а без фото — оцінити пошкодження.

Фотографуйте лише скло і за потреби VIN. VIN достатньо переписати, сфотографувати табличку за лобовим склом або в техпаспорті лише рядок із VIN — не весь документ. Не фотографуйте людей та інші речі, які для оцінки не потрібні.

Дзвінки та повідомлення у WhatsApp

Коли ви нам телефонуєте або пишете, ми обробляємо ваш номер телефону, ім’я, якщо ви його вкажете, і зміст розмови чи повідомлень, зокрема надіслані фото.

Мета: відповісти на ваше запитання, підготувати пропозицію та домовитися про термін.
Правова підстава: дії до укладення договору, ст. 6(1)(b) GDPR.

Ремонт або заміна скла

Коли ви замовляєте в нас ремонт або заміну, ми обробляємо дані, потрібні для виконання роботи та передачі авто: ім’я, телефон, дані про авто (зокрема номерний знак і VIN), обсяг робіт і ціну.

Мета: виконати замовлену роботу.
Правова підстава: виконання договору, ст. 6(1)(b) GDPR.

Рахунки та бухгалтерія

У рахунках і бухгалтерії ми обробляємо ваші ідентифікаційні дані, для компаній також назву, реєстраційний і податковий номер.

Мета: оформлення документів, ведення бухгалтерського обліку та виконання податкових обов’язків.
Правова підстава: виконання юридичного обов’язку, ст. 6(1)(c) GDPR, зокрема за словацьким Законом № 431/2002 про бухгалтерський облік і Законом № 222/2004 про податок на додану вартість.

Гарантія та рекламації

Під час розгляду рекламації ми обробляємо дані про замовлення, вашу рекламацію та листування з вами.

Мета: розгляд рекламацій і надання гарантії.
Правова підстава: виконання юридичного обов’язку, ст. 6(1)(c) GDPR, за словацьким Цивільним кодексом і Законом № 108/2024 про захист прав споживачів.

Пред’явлення та захист правових вимог

Якщо між нами виникне спір, ми можемо використати дані про замовлення для пред’явлення або захисту вимог.

Правова підстава: наш законний інтерес, ст. 6(1)(f) GDPR.

Ми не використовуємо дані для маркетингу й не ухвалюємо на їх основі автоматизованих рішень і не здійснюємо профілювання. Порівняння сколу з монетою на нашому сайті працює лише у вашому браузері й нікуди не надсилається.

3. Як довго ми зберігаємо дані

Дані	Строк зберігання
Запит, повідомлення та фото, якщо ви не зробите замовлення	6 місяців від останнього спілкування
Дані про замовлення	протягом гарантійного строку (99 місяців від передачі авто) і ще 12 місяців для врегулювання можливих вимог
Рекламації	протягом гарантійного строку, але не менше 3 років від розгляду рекламації
Бухгалтерські документи	10 років від кінця року, якого вони стосуються

Після закінчення цього строку дані видаляємо. Фото, надіслані через сайт, на вебсервері не зберігаються — ми отримуємо їх лише електронною поштою.

4. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо дані. Передаємо їх лише тим, хто допомагає нам надавати послугу, і лише в необхідному обсязі:

провайдер вебхостингу та електронної пошти, через якого проходять запити із сайту і наша пошта (обробник),
зовнішній бухгалтер або бухгалтерська фірма (обробник),
постачальник скла, якщо для замовлення правильного скла йому потрібен VIN (лише дані про авто),
органи державної влади, наприклад податкова служба чи суд, якщо цього вимагає закон.

Якщо ви пишете нам у WhatsApp, ваші повідомлення також обробляє компанія WhatsApp Ireland Limited як самостійний контролер за власними умовами. WhatsApp може передавати дані за межі Європейського Союзу.

Самі ми не передаємо дані до країн за межами Європейського Союзу.

5. Сайт, файли cookie та сервіси третіх сторін

Наш сайт не використовує аналітичних чи рекламних файлів cookie і не відстежує, як ви ним користуєтеся.

Шрифти ми завантажуємо з Google Fonts. Ваш браузер при цьому з’єднується із сервером Google, який отримує вашу IP-адресу.
Карта Google завантажується лише після натискання «Показати карту». Після цього Google може зберегти у вашому браузері власні файли cookie за своїми правилами.
Сервер сайту під час кожного відвідування записує технічні дані (IP-адресу, час і переглянуту сторінку). Вони потрібні для безпеки та усунення збоїв, і хостинг-провайдер невдовзі їх видаляє. Правова підстава — наш законний інтерес у безпечному сайті, ст. 6(1)(f) GDPR.

6. Ваші права

У зв’язку з обробкою персональних даних ви маєте право:

на доступ — дізнатися, чи обробляємо ми ваші дані й які саме, та отримати їх копію (ст. 15 GDPR),
на виправлення неточних або неповних даних (ст. 16 GDPR),
на видалення, якщо дані нам більше не потрібні або ми обробляємо їх незаконно (ст. 17 GDPR),
на обмеження обробки, наприклад поки ми розглядаємо ваше заперечення (ст. 18 GDPR),
на перенесення наданих вами даних у машинозчитуваному форматі (ст. 20 GDPR),
заперечувати проти обробки на підставі законного інтересу (ст. 21 GDPR).

Свої права ви можете реалізувати, написавши на info@autosklorusovce.sk або листом на юридичну адресу. Ми відповімо без зайвих зволікань, не пізніше ніж за місяць. Щоб не передати дані комусь іншому, ми можемо попросити підтвердити вашу особу.

Скарга до органу

Якщо ви вважаєте, що ми поводимося з вашими даними всупереч закону, ви можете подати до наглядового органу заяву про початок провадження відповідно до § 100 Закону № 18/2018:

Орган: Управління із захисту персональних даних Словацької Республіки
Адреса: Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Сайт: dataprotection.gov.sk

7. Додаткова інформація

Ми захищаємо дані належними технічними та організаційними заходами. Сайт працює через зашифроване з’єднання (HTTPS), а доступ до даних мають лише ті, кому вони потрібні для виконання вашого замовлення.

Ми можемо оновлювати цю інформацію, наприклад у разі змін законодавства чи наших послуг. Чинна редакція завжди опублікована на цій сторінці.